Pages de collecte : la foire aux questions
Vous avez créé une page de collecte au profit de l’AFM-Téléthon et vous avez quelques questions sur son fonctionnement ? Pas de problème ! Consultez notre foire aux questions !
Rendez-vous sur votre page de collecte puis cliquez en haut à droite sur "Gérer ma page". Entrez l'adresse mail rattachée à votre page de collecte. Un lien de modification vous y sera envoyé.
Rendez-vous sur votre page de collecte puis cliquez en haut à droite sur "Gérer ma page". Entrez l'adresse mail rattachée à votre page de collecte. Un lien de modification vous y sera envoyé.
Non. Il n'est pas possible de changer de modèle de page. Il faut supprimer la page en question et en créer une nouvelle.
Dans l'éditeur de texte de votre message personnel, cliquer sur le petit picto en forme de caméra.
Pour que votre photo profil apparaisse, elle doit obligatoirement être au format JPG et carrée de dimensions exactes 250 px par 250 px.
Non. Le bandeau et la photo d'accueil ne peuvent pas être modifiées. Les seuls champs que vous pouvez personnaliser sont la photo de profil et le contenu de votre message personnel.
Oui mais, nous vous conseillons de ne pas y toucher car la date du 28 février par défaut, correspond à la date officielle de fin de collecte du Téléthon.
Merci de nous écrire à macollecte@afm-telethon.fr en nous communiquant le nom et le lien de la page que vous souhaitez supprimer.
Non. Les pages de collecte ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie (lots, goodies, cadeaux…) car elles collectent des dons dont la seule contrepartie est une déduction fiscale.
Connectez-vous directement sur votre espace organisateur "Agir" https://agir.afm-telethon.fr ou bien munissez-vous de votre numéro de contrat et du mot de passe qui vous ont été attribués et rendez-vous sur https://mapage.telethon.fr/animation pour créer votre page de collecte.
Oui, vous pouvez tout à fait créer plusieurs pages de collecte associées à un même numéro de contrat d'engagement avec le même mot de passe.
Oui. Vous pouvez modifier votre numéro de contrat après la création de votre page de collecte "Animation officielle". Tous les dons collectés avant, avec le n° de contrat par défaut 9990900, iront dans la collecte globale du Téléthon sans affectation particulière. Tous les dons collectés après la mise à jour du numéro de contrat seront rattachés à l'animation officielle.
Non. Il n'est pas possible de rattacher une page personnelle à un numéro de contrat, à postériori. Nous vous conseillons de supprimer la page de collecte et d'en créer une nouvelle sur ce modèle-ci
En cliquant ici
Rendez-vous sur votre page de collecte. Sous le compteur de dons, dans les boutons de partage, cliquez sur le dernier pour générer votre QR Code.
Merci de nous écrire à macollecte@afm-telethon.fr en nous communiquant le nom et le lien de la page que vous souhaitez supprimer.
Assurez-vous que l'adresse mail que vous avez entrée est bien celle qui est rattachée à votre page de collecte. Si vous n'arrivez plus à accéder à la gestion de votre page de collecte, écrivez à macollecte@afm-telethon.fr
Toutes les pages de collecte sont automatiquement désactivées quand elles arrivent à leur échéance. Elles ne sont alors plus visibles, plus accessibles et ne peuvent plus collecter de dons.
Vous pouvez créer une page de collecte quand vous voulez en cliquant ici https://macollecte.telethon.fr/
Pour accéder aux coordonnées des donateurs et donatrices, cliquez en haut à droite de votre page de collecte sur « Gérer ma page » puis en bas sur « Télécharger les coordonnées de mes donateurs ».
Attention, seules les coordonnées de celles et ceux qui auront accepté qu’elles vous soient communiquées, au moment de leur don, vous seront transmises.
Oui. Comme tous les dons au profit de l'AFM-Téléthon, la déduction fiscale pour les particuliers est de 66% du montant des dons faits à l'AFM-Téléthon, dans la limite de 20% de votre revenu imposable.
Pour les entreprises, 60% du montant des dons faits à l'AFM-Téléthon sont déductibles des impôts, dans la limite de 20 000 € ou 5 ‰ du chiffre d'affaires hors taxe annuel de l'entreprise.
Les reçus fiscaux sont envoyés aux donateurs, directement par l'AFM-Téléthon dans le courant du 1er trimestre de l'année civile.
Comme pour tous les dons au profit de l'AFM-Téléthon, les reçus fiscaux sont envoyés dans le courant du premier trimestre de l'année civile.
Les moyens de paiement pour faire un don sur une page de collecte sont : CB / Visa / Mastercard, Paypal ou Amex.
Il suffit d'envoyer un mail à macollecte@afm-telethon.fr en précisant la date, le montant et le nom du donateur pour que nos équipes le passent en anonyme.
Non. Les pages de collecte au profit de l'AFM-Téléthon collectent des dons au profit de l'association et ne sont pas des cagnottes nominatives ou flêchées.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela. La plus fréquente est liée à la sécurisation des paiements. Lors de son don, le donateur est invité à passer par un système d’authentification fourni par sa banque. A la fin de ce processus le règlement est autorisé par la banque, mais si le donateur ne patiente pas jusqu'au retour sur la page de collecte et l'affichage du message "Merci....", la banque considère que la transaction, bien qu'autorisée, n'a pour autant pas été réalisée, la carte bancaire n'est pas débitée et le don n'apparaît pas.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez à macollecte@afm-telethon.fr